Тренинг: «Эффективная коммуникация»

Цели:

• повысить личную эффективность в коммуникации.

Задачи:

• получить навыки эффективной коммуникации;
• сформировать уверенное поведение в различных ситуациях общения;
• научиться добиваться своей цели по средствам коммуникации.

Содержание:

1. Понятие «Эффективная коммуникация», основные  критерии.

2. Этапы коммуникации.

3. Установление контакта как начальный этап коммуникации, его роль, основные приемы и правила.

4. Сбор и передача информации – приемы активного слушания (виды слушания), формула передачи информации, управление процессом обмена информации с помощью вопросов (типы вопросов), возможность возникновения конфликтов и способы их устранения.

5. Выработка решений (презентация собственного решения) – характеристика речи, энергетика речи и ее роль в презентации, структура речи, позиция «хозяина», основные приемы аргументации, техники снятия эмоционального напряжения в коммуникации.

6. Принятие решения – как принять решение, удовлетворяющее всех участников коммуникации, при этом сохранив и реализовав свою позицию и цель.

7. Выход из контакта – роль данного этапа в коммуникации, приемы эффективного завершения общения, сохранение контакта.